許多年前,在SEO機構干活的時刻,有個稀奇有意思的事情,同事們,經常會抱著一個條記本,開著視頻滿辦公室轉悠,你可能不知道我們在干嘛,可以明確的告訴人人,這是早期我們接待客戶作廢對方掛念的一個有用方式,固然,若是你并沒有一個成熟的團隊,照樣不要這么做。
隨著移動互聯網的生長,這種略顯“尷尬”的情形,已經不在復現,但有些接人待物的方式,還依然適用。
那么,作為SEO機構,該若何接待你的客戶呢?
1、第一時間回復
對于中小企業站點的相關優化事情,通常首次接觸的場景,都是泉源于線上客戶端,很少有直接電話相同的,除非是一些內陸企業,可以實地上門造訪。
那么,這個時刻,無論你是否在線,黑帽百科都市建議,銷前職員針對差異客戶端,設置在線自動回復,確保第一時間,響應你的目的客戶。
這里有些SEO咨詢的照料,習慣自行設置一些相關問題的回復,著實我們不并不建議這么做,相反是自動努力的詢問領會情形。
2、語音通話交流
通常情形下,我們都市舉行一次簡樸的電話相同,這里建議人人行使微信語音通話,之以是這樣做,是確??蛻袅魇Ш?,可以延續通過同伙圈對其發生影響。
在這個交流的歷程中,你可能需要清晰的領會對方,一些相關情形,好比:
① 網站的基礎信息,遇到的瓶頸,需要解決的問題,有什么預期。
② 若是是新站開發,給出合理的網站建設用度。
③ 他們更傾向的相助方式,階段性的,照樣一錘定音的,與你相同的事情職員是否有項目決議的權限。
④ 對方團隊的組織結構,是否有成熟的內容編輯,是否有其他營銷團隊,好比:新媒體部門。
⑤ 對目的對優化周期的要求,是否有需要快速排名的欄目或頁面。
3、給出基礎性建議
當通話竣事后,你需要憑證現實掌握的情形,給予一些基礎性的建議,好比:
① 對方網站存在常見的一些SEO問題。
② 對項目的完成,給出一個相對合理的預期。
③ 推送一些以往的相關案例,以及數據剖析報表,特定的優化成本。
④ 你可能需要對方努力配合的地方有哪些。
⑤ 結算方式,若是公司流動資金豐裕,可以根據KPI,階段性付款,作廢對方掛念。
4、二次電話相同
當你在延續跟進這個項目的時刻,一個最有用的計謀就是,提供對方所在區域的有用案例,亦或是鄰近區域的,我們發現這個看似不相關的計謀,往往會提高SEO接單的轉化率。
固然,你還需要跟對方明確的是,一旦樂成簽約,項目推進中,可提供的服務,好比:
① 階段性的SEO剖析,可供查詢的數據報表。
② 項目對接時的相關賣力人群組。
③ 產出突發事宜的應對計謀,好比:算法的突然調整,對方特定頁面的迫切排名。
④ 進一步挖掘對方的掛念,并給出合理的解決方案。
總結:固然,針對一個SEO項目的樂成簽約,我們還需要制止冒犯一些相關的錯誤,好比:通過降低預算獲取訂單,給出對方不合理的時間周期等,這都是不明智的選擇,上述內容僅供參考。
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