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站長反饋中心6月10日-6月16日問題反饋

發布日期：2013-06-21

作者：百度站長平臺      發布時間：2013年6月21日

為了更好處理用戶提交反饋的問題，百度站長平臺站長反饋中心全新改版，包含網頁搜索、百度站長平臺及百度分享三類產品的問題的反饋地址，并在這三類產品問題反饋頁面增加了問題的分類和說明，輔助您更好的判斷問題，快速方便的完成反饋。

 站長反饋中心改版后，6月10日-6月16日一周共收到2705例站長投訴，其中網頁搜索相關問題占比94.5%，百度站長平臺相關問題占比4.9%，百度分享相關問題占比0.5%。

整體反饋問題情況：

反饋問題分類	數量	有效占比	無效占比
網頁搜索	2556	10.5%	89.5%
百度站長平臺	134	34%	66%
百度分享	15	60%	40%

網頁搜索反饋問題說明：有效反饋10.5%，對這部分問題已進行深入分析確定是否是由于誤受策略影響導致的網站收錄和展示問題。其中有部分深入分析后確定為誤傷的問題已目前恢復正常，剩余的一些問題需要通過升級檢索策略的方式解決，會在近期逐步恢復至正常狀態。由于新版反饋中心上線后，反饋量增長過高，為了加快處理效率，對無效的反饋內容我們不會一一在投訴平臺進行回復。

下面為我們選出的上周提交的申訴中一些有代表性的投訴案例：

1、有效的投訴示例：

（1）為有效反饋且目前推動策略升級解決中的反饋：

投訴網站：www.alligatorag.com

2、無效的投訴內容：

   （1）"快照不更新"，快照更新時間不變，不代表快照有問題，建議大家可看下百度站長平臺關于百度快照問題的若干說明：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/54。

（2）“好像說網站錯誤 您幫我看看怎么怎么回事 謝謝”——內容未描述，無法了解站長說的問題，也未附圖說明問題情況，不予回復處理。

（3）對其他產品的反饋：如開放平臺、推廣等問題的反饋，請大家對其他產品相關反饋可在對應的渠道進行提交。

百度站長平臺站長工具介紹：

根據這段時間大家申訴的case發現有些申訴的問題是站長可以通過百度站長平臺提供的站長工具就可以檢測出來并進行改善的。希望在網站出現收錄問題時，大家先對網站進行檢測，看是否網站本身有提升的空間，如以下幾種工具：

消息提醒工具：當網站在百度中出現嚴重的異常時，百度站長平臺會通過消息提醒向站長進行告知。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/prompt/index  

站點抓取異常工具：當發現網站出現收錄問題時，可先通過該工具查看是否由于網站的誤設置導致百度spider 抓取方面是否存在異常。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/crawl/errorsummary

robots工具：查看網站是否對百度spider誤設置了封禁，導致收錄問題。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/robots/index

死鏈工具：若網站存在較多的垃圾或者無價值頁面，會對網站的用戶體驗產生較大的影響，建議將這些頁面設置為404頁面主動向百度進行提交。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/badlink/index

頁面優化建議：若網站存在收錄問題，也可通過頁面優化建議工具檢測網頁是否對搜索引擎友好并給出建議。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/optimization/index

安全檢測工具及漏洞檢測工具：若網站存在安全風險或漏洞風險可能也會導致網站的收錄問題，建議大家定期對網站進行檢測。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/safe/index

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